法規爭議

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與Uber一樣，滴滴快車與專車業務也涉嫌非法營運車輛。2015年10月8日，滴滴在上海取得網絡預約的士經營營運許可，該牌照只包括滴滴專車業務，不包含快車和順風車等。且要求專車價格需高於普通的士。[54]2016年7月28日，中華人民共和國交通運輸部聯合公安部等七部門公布《關於深化改革推進的士行業健康發展的指導意見》和《網絡預約的士經營服務管理暫行辦法》，明確私家車在符合條件的情況下，可轉化為網約車運營，但需要將車輛登記為「預約出租客運」。然而滴滴依然存在不合規（即未取得營運許可）運營載客的行為，平台仍然會為不合規的司機發單。而對於新註冊的司機而言，即使司機和車輛無運營資格證，也可以通過稽核註冊[55]，因此遭到了相關部門的調查和約談。

滴滴出行logo涉嫌抄襲印度設計師的牙醫標誌，滴滴方面表示屬於意外。[7][56]

此外，滴滴出行亦被指涉嫌壟斷。在2015年年初滴滴、快的宣布合併後，易到用車公開宣布向中華人民共和國商務部反壟斷局、國家發改委舉報滴滴和快的的合併行為，未按要求向有關部門申報、嚴重違反《中華人民共和國反壟斷法》，請求立案調查並禁止兩家公司合併。不過滴滴快的方面當時回應，由於兩邊企業均未達到有關經營者集中的申報門檻，因此不需要進行經營者集中申報。而滴滴和優步中國合併後，是否會觸及壟斷，目前還不確定[57]。

滴滴出行旗下共用單車「青桔單車」上線後，因違規投放，多次遭到執法部門的約談。[17][16][15]

軟件問題

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新浪網訊息稱部分滴滴車主有使用外掛軟件的行為，這些外掛能讓正常車費翻倍以及幫助司機作弊搶單，滴滴表示已上線反作弊系統，並會對違規司機予以處罰。

[58]

2015年至2023年期間，滴滴幾乎年年都出現崩潰情況。[59]

運作監管失當及應對

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更多資訊：鄭州空姐打車遇害案和樂清「滴滴順風車」司機殺人案

乘客方

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2018年央視專題表示整理過去三年見報的新聞滴滴就有50起性騷擾、搶劫、強姦新聞[60][61][62][63]，包含轟動中國的兩起命案。順風車部門總經理黃潔莉有意將順風車服務往相親艷遇的方向發展；包含在節假日推出一些活動，平日也使用開屏廣告，例如「我們相遇的浪漫故事」「濕了、硬了」「第一次見面就免單，我早晚也是你的」等暗示司機接異性乘客會有更多互動。黃潔莉曾表示要把搭車打造成「性感場景」。[64]樂清案後黃潔莉被公司開除。[65]

順風車司機在接單前在軟件上可看到其他司機對乘客的評價。司機可以給出例如「聲音很甜美」「顏值爆表」甚至一些露骨留言，例如「美女下車時絲襪容易走光看得想入非非」「她有男朋友了」等。除了評價，順風車主頁面還設置「免單」功能，如果兩人聊得非常合拍，[66]車主可以不收錢。根據滴滴大數據分析，男車主願意給女乘客免單的比例達67%，是男乘客的2倍。[67]

2017年5月14日，重慶女子甘某準備從重慶永川區前往巴南區，坐上了周某的滴滴順風車。途中，因周某遲到及對行駛路線不熟悉等，周某與甘某引發口角糾紛。周某停車與甘某發生抓扯，甘某抓住周某的下身，周某遂使用車內放置的紅布和風箏線對甘某的頸部通過纏繞的方式進行緊勒，並使用麻繩對甘某的手腳進行捆綁。其間，周某將一紅酒開瓶器的圓柱狀部分插入甘某陰道內。後周某搭載甘某繼續行駛，並於當晚駕車途經重慶璧山區來鳳街道王家灣璧津三百梯公路路段時，將甘某拋棄至公路邊涵洞下。甘某最終因機械性窒息死亡。同月18日，公安人員將周某抓獲。同年12月21日，周某親屬與被害人親屬達成賠償協定，被害人親屬對周某表示諒解。最終周某被重慶市第五中階人民法院以故意殺人罪，強制猥褻罪，判處死刑，緩期二年執行，剝奪政治權利[68]。

2018年5月5日晚，一名21歲空姐在鄭州機場乘坐滴滴公司順風車時失聯。5月8日警方找到失聯者時發現下身赤裸並有多處刀傷，現場遺留兇器。[69]滴滴公司為此事道歉[70]並懸賞司機。[71][72]後經證實，嫌疑人投河自殺身亡[73]。事發後，滴滴公司表示，決定自5月12日零時起，對順風車業務進行停業自查整改一周[74]。5月16日，滴滴公布順風車服務階段性整改措施，包括下線評論功能、車主接單前人面辨識、暫停接受22點至6點期間出發訂單等[75]。此事之後，交通部門公佈新修訂《計程車服務質素信譽考核辦法》，內容包括設立網約車司機信譽檔案、服務質素考核和公開運營服務資訊等等[76]。6月15日起，滴滴出行恢復22:00-00:00和05:00-06:00時段順風車服務，但規定車主和乘客須為同一性別，方能成行[77][78]。但因中國開車司機多為男性，導致市場反映女司機沒增加前女用戶晚間根本叫不到車。[67]

2018年8月24日14時許，一名20歲女孩在浙江樂清乘坐滴滴公司順風車時失聯。25日凌晨4時許，警方抓獲犯罪嫌疑人鍾某，滴滴司機鍾某交代了對趙某實施強姦並將其殺害的犯罪事實，受害人屍體被找到。由於案發前一天已有乘客投訴該司機欲圖謀不軌，但滴滴並未及時處置，以及滴滴公司在趙某被害事件中處理不及時、貽誤救援時機，甚至消極配合警方調查，事件引發社會輿論關注和譴責。[79][80][81]25日14時許，滴滴公司就此發文道歉。[82]25日下午，浙江省道路運輸管理局要求滴滴平台立即整改，整改期間暫停其在浙江區域的順風車業務。[83]26日11時，滴滴公司發文稱已免去包括順風車部門女總經理黃潔莉在內的兩位高管職務，並將於2018年8月27日0點下線順風車業務[84]。27日，重慶、廣州、深圳、東莞、武漢、貴陽、海口等城市的交通運輸、公安等監管部門對滴滴在當地設立的分公司進行了約談，此前北京、天津、南京也被約談。其中廣東省、深圳市相關部門在約談中指出若滴滴公司仍拒不整改或整改不到位，將採取包括但不限於對平台的聯合懲戒、復原經營營運許可、應用程式下架、停止互聯網服務、停止聯網或停機整頓等措施[85]。

三個月內兩女生連續因乘坐滴滴順風車遇害，引起了民眾的憤怒，紛紛在社交媒體狠批，不少藝人也站出來聲援受害女生，同時也在微博發文譴責滴滴[86]。

8月28日，滴滴董事長程維、總裁柳青發表致歉信，表示將重新評估順風車業務，在安全保護措施沒有獲得用戶認可之前無限期下線[87]。9月4日，滴滴出行宣布全面啟動安全大整治，並於9月8日至15日期間，在中國大陸地區暫停提供23:00-5:00時間段的服務，包括的士、快車、優步、優享、拼車、專車、豪華車；單車、代駕、巴士、海外自駕租車及二手車服務照常[88]。9月5日，由交通運輸部等10部門組成的網約車、順風車平台公司安全專項檢查組進駐滴滴公司檢查[89]。滴滴董事長程維在檢查行動中表示「滴滴運營如此大規模的移動出行業務，缺乏經驗和參照，沒有足夠的敬畏之心、警惕之心，喪失了安全紅線和底線的意識，社交出行的引入也偏離了綠色共用出行的初心」[90]。9月8日起，滴滴出行在快車、優享、專車等網約車業務中試運營全程錄音功能，用戶需點擊授權即可開啟，未授權則無法使用。這一功能推出後，網友對其評價不一[91]。9月10日，交通部、公安部發布進一步加強網約車順風車安全管理的緊急通知，其中要求關閉順風車平台社交功能，封鎖乘客資訊，防止泄露個人私隱[92]。9月13日起，滴滴啟動安全培訓計劃，司機每日出車前需要通過安全知識考核後方可接單。但媒體報道有司機指出考核題目過於簡單，戲稱「兩歲小孩都能過」[93]。

然而，在滴滴宣布暫停夜間服務之後，一些城市出現黑車泛濫的情況。另據央視報道，滴滴在四天前向用戶宣布暫停夜間服務的做法，涉嫌違反《網絡預約的士經營服務管理暫行辦法》第十一條「網約車平台公司暫停或者終止運營的應該提前30日項服務所在地的士行政主管部門書面報告，說明有關情況，通告提供服務的車輛所有人和駕駛員，並向社會公告」的規定[94]。

9月14日，滴滴出行發布《滴滴安全大整治階段匯報暨恢復深夜服務公告》。根據公告，滴滴出行將於9月15日起恢復深夜（23:00-5:00）出行服務，同時將試行深夜運營規則。根據規則，試執行期間，快車及專車司機在深夜執行期間需滿足註冊時間超過半年、安全服務超過1000單等條件才能接單。另外在9月13日，滴滴出行啟動司機安全培訓計劃，司機需培訓後參加安全知識考試通過方可出車接單[95]。

9月30日，滴滴出行宣布積極籌備建立安全監督顧問委員會，計劃每年召開不少於5次會議[96]。

10月10日，滴滴出行宣布將在10月18日更新的乘客端和司機端試行「黑名單」功能，屆時乘客和司機可在取消訂單、投訴、評價頁面選擇將對方加入黑名單，加入後的12個月內平台不再為雙方匹配訂單[97]。

12月18日，滴滴發布訊息，稱將從7個方面27項措施全面落實整改。滴滴還稱，在未完成隱患整改前將繼續無限期下線順風車業務[98]。

2019年4月15日滴滴順風車事業部負責人張瑞在官方微博上發文公布5點整改方向，但暫無具體上線時間表。[99]按北京私人小客車合乘出行指導意見一般要求合乘服務每車每日不超過兩次，《合肥市人民政府辦公廳關於合肥市私人小客車合乘出行的指導意見（暫行）》則為全天提供最高4次合乘出行。

2019年11月6日，滴滴出行宣布自11月20日起，在哈爾濱、太原、石家莊、常州、瀋陽、北京、南通重新上線順風車服務，試運營期間會提供5:00-23:00（女性5:00-20:00）、市內中短途（50公里以內）的順風車平台服務。在司機准入門檻方面，滴滴還引入失信人篩查，同時將「信任值」變更為「行為分」[100]。而這一運營時間也引發爭議，滴滴也表示向用戶提供平等的服務是平台應當遵守的原則。其後，滴滴又將所有順風車用戶提供服務的時間調整為5:00-20:00[101]。

2021年3月14日凌晨2點左右，福建省福州市長樂區滴滴網約車司機高某與乘客張某發生爭執，高某駕車將張某撞死[102]。

駕駛者方

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2017年6月25日，溫州永嘉縣47歲林某，遭安徽兩相約自殺的乘客殺害，兩被告人被判處死刑[103]。

2017年12月23日，佛山陽江市31歲的敖某健被22歲的雲南人李琴兵搶劫殺害[104]，判處李琴兵死刑。

2018年11月26日，貴陽43歲司機被23歲犯罪嫌疑人搶劫後殺害，涉案金額2100元，「滴滴方面表示感到十分震驚和悲痛」[105]。

2019年3月24日凌晨，滴滴專職陳司機遭湖南應用技術學院資訊工程學院大一學生19歲的楊某淇連捅數刀身亡[106]，楊某淇自首後供述當晚因精神崩潰無故將司機陳某殺害。[107][108][109]滴滴創始人兼董事長程維發布微信朋友圈稱「已經委派柳青代表我和公司全體同事，去常德看望陳師傅的家人」[110]，2019年3月25日深夜滴滴總裁柳青前往常德探望遇害者陳師傅家屬，柳青說「非常難過，公司最核心的團隊都來了，代表公司14000人，想表達的是，在這個時候跟家屬在一起。」[111]滴滴承諾這件刑事案件按照之前公告法律規定人身傷害賠償標準的三倍進行賠償，滴滴總裁柳青於3月26日凌晨1:39在微博發文稱「這讓我想到去年的時候的那種心情，那時的不知所措，那時的不知如何面對，甚至那時的懦弱和恐懼。每每想起來，我們自己沒有第一時間去探望家屬，都是懊悔不已。只能刻骨銘心。」司機家屬稱已與滴滴方面協商好後續補償事宜，[112]嫌犯被診斷患抑鬱症有限定刑事責任能力陳司機家屬要求找第三方權威機構重新鑑定。

滴滴在部分城市車內試行車載錄像加密，廣州、成都、長沙、深圳、鄭州、合肥、東莞、泉州、重慶、寧波、溫州、煙臺、惠州、無錫、杭州、青島等城市的乘客可開啟，以此保障司機安全，此前兩起順風車案件滴滴增加訂單錄音功能。

平台方

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2021年7月2日，國家網信辦網絡安全審查辦公室發布訊息稱，網絡安全審查辦公室按照《網絡安全審查辦法》，對滴滴出行實施網絡安全審查，審查期間滴滴出行停止新用戶註冊[113]。

2021年7月4日，國家網信辦發布通報稱，滴滴出行存在嚴重違法違規收集使用個人資訊問題，要求各大應用商店下架滴滴出行App[114]。

2021年7月9日，國家互聯網信息辦公室依據《中華人民共和國網絡安全法》相關規定，通知各大應用商店下架「滴滴企業版」等25款App[115]。

2021年7月16日，國家網信辦會同公安部、國家安全部、自然資源部、交通運輸部、稅務總局、市場監管總局等部門聯合進駐滴滴出行科技有限公司，開展網絡安全審查[116]。